Quem cuida dos seus dados
A Ezátil BPO e Consultoria Empresarial é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados recebidos nos contatos comerciais deste site. Para dúvidas e solicitações de privacidade, escreva para [email protected] ou fale pelo WhatsApp (61) 99166-4440.
Esta política abrange o site ezatil.fidrix.com.br e os contatos iniciados por ele. O tratamento de informações em serviços contratados de BPO, contabilidade, recursos humanos e consultoria depende do contrato, do escopo e das responsabilidades de cada parte.
Quais dados podem ser tratados
- Contato: nome, empresa, serviço de interesse e mensagem que você escolhe informar. Ao conversar por WhatsApp ou e-mail, também recebemos os dados associados ao canal, como telefone, endereço de e-mail e conteúdo enviado.
- Navegação: endereço IP, data e hora da conexão, páginas solicitadas e informações técnicas do navegador podem ser processados pela infraestrutura de hospedagem e proteção para entregar e proteger o site.
Não solicitamos documentos, senhas, dados bancários, informações de saúde ou dados de funcionários neste formulário. Para discutir serviços, descreva sua necessidade sem incluir informações sensíveis ou documentos de terceiros.
Como funciona o contato pelo WhatsApp
O formulário monta a mensagem no seu navegador. Ao clicar em “Continuar no WhatsApp”, o texto preenchido é incluído em um link e encaminhado ao WhatsApp para abrir a conversa. Isso ocorre ao abrir o link, mesmo antes de você confirmar o envio da mensagem dentro do aplicativo.
A Ezátil recebe a mensagem na conversa quando você a envia. O site não possui um banco de dados para armazenar os campos do formulário. O link com a mensagem pode permanecer no histórico do navegador e será tratado conforme as regras do WhatsApp. Se preferir, entre em contato diretamente por e-mail.
Para que usamos os dados
Utilizamos as informações para responder ao seu contato, compreender sua necessidade, preparar propostas e dar continuidade ao atendimento solicitado. Quando vinculadas a uma possível contratação a seu pedido, essas atividades se apoiam nos procedimentos preliminares à execução de contrato.
Dados técnicos apoiam a disponibilização e a segurança do site, com fundamento no legítimo interesse, respeitados os direitos do titular. Obrigações legais e o exercício regular de direitos também podem justificar a conservação de registros. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deverá ser específico e poderá ser revogado. Apenas navegar no site não representa consentimento para publicidade.
Serviços externos e compartilhamento
O funcionamento do site e dos canais de atendimento envolve os seguintes serviços:
- Hospedagem e Cloudflare: disponibilização das páginas, entrega de conteúdo e proteção do tráfego. Esses provedores podem processar dados técnicos da conexão.
- Google Fonts: as fontes visuais são carregadas de servidores do Google, que recebem os dados técnicos necessários à conexão, como o endereço IP.
- WhatsApp, e-mail e Instagram: ao acessar esses canais, seus dados também ficam sujeitos às políticas das respectivas plataformas. O link do Instagram não incorpora um feed ou um pixel de publicidade ao site.
Esses provedores podem processar informações em outros países. Seus documentos de privacidade descrevem as operações e as proteções aplicáveis. As transferências realizadas pela Ezátil devem observar os mecanismos previstos na LGPD. Informações também poderão ser apresentadas a autoridades quando houver uma obrigação legal aplicável.
Consulte: Cloudflare, Google e WhatsApp.
Conservação e segurança
As conversas recebidas nos canais de atendimento podem ser mantidas pelo tempo necessário ao atendimento, à relação comercial e às obrigações legais ou à defesa de direitos. A duração depende da finalidade e da categoria do registro. Para saber sobre seus dados ou solicitar sua exclusão, utilize o canal de privacidade.
O site utiliza HTTPS e mecanismos de proteção do tráfego. Essas medidas reduzem riscos, mas não tornam qualquer ambiente digital imune a incidentes. Evite enviar senhas ou documentos sensíveis pelos campos de contato.
Seus direitos e como solicitar
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas situações previstas em lei, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade. Também pode revogar consentimento e se opor ao tratamento quando cabível.
Envie sua solicitação para [email protected], indicando o direito que deseja exercer e um meio de retorno. Podemos solicitar somente as informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso indevido. O atendimento observará os prazos legais aplicáveis; eventuais limites à exclusão serão informados.
Se considerar que seus direitos não foram atendidos, você também pode consultar os canais da ANPD para titulares de dados.
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação. A data de revisão aparece no início da página. Alterações que exijam uma nova escolha do titular deverão ser acompanhadas dos controles correspondentes.
Referência: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.