Quando uma tarefa pertence a todos, ela pode acabar sem responsável. Em outras situações, duas pessoas executam a mesma atividade porque ninguém combinou onde termina uma função e começa a outra.
Descreva o trabalho, não apenas o nome
O instrumento gerencial do Sebrae relaciona a descrição das funções à adequação entre o perfil profissional e o trabalho. Uma descrição útil vai além do título do cargo.
- Propósito da função e principais entregas.
- Responsabilidades e atividades recorrentes.
- Conhecimentos e competências necessários.
- Interfaces com outras pessoas e áreas.
- Critérios para acompanhar o desempenho.
Valide com quem conhece a operação
Gestão e equipe podem ajudar a distinguir a rotina planejada da rotina real. Registre também as dúvidas sobre autorização, encaminhamento e substituição.
Revise quando o trabalho mudar
Um documento desatualizado perde utilidade. Novas ferramentas, serviços ou formas de atendimento podem alterar as responsabilidades.
Na engenharia de cargos, a Ezátil estrutura a missão do cargo, atividades, requisitos, competências e critérios de avaliação. Essa base também pode orientar recrutamento, integração e desenvolvimento da equipe.
Vamos olhar para a realidade da sua empresa?
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